Objet du traitement des données
Vanessa COLLARD, exerçant ses activités commerciales et d’artisanat sous le nom de « Nuances Bijoux », dont le siège est situé à Grand route 97 à Verlaine, dispose d’un site Internet de vente en ligne de bijoux fantaisie. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Le but de la collecte de données consiste dans le fait de :
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Gérer les commandes, le paiement et la livraison ;
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Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
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Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés ;
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Sur d’autres produits proposés par Nuances Bijoux. Par exemple, si un client achète une paire de boucles d'oreille, l’achat d’un collier assorti pourra lui être proposé ;
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Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité, si cette case est cochée lors d'une commande.
Nuances Bijoux n’exploite les données de ses clients que dans le cadre de son activité d’artisanat, de vente de bijoux et dans l’intérêt de sa marque. Les données ne seront en aucune manière exploitées financièrement en dehors de cette activité.
Elles sont utilisées dans le cadre des prestations commerciales et administratives du site www.nuances-bijoux.com, telles que décrites ci-dessus et pour améliorer la qualité des services, pour réaliser des études de marché, établir des profils de clients, ainsi que pour vous informer ces derniers sur nos produits, services et offres.
Toutes les données recueillies peuvent être combinées, ceci dans le seul but d’améliorer la qualité de l’offre par rapport à son profil personnel et l’expérience du client par rapport à la marque.
Bases légales du traitement des données
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Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat, tel que prévu à l’article 6.1.b, du Règlement général européen sur la protection des données : « le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à la demande de celle-ci » ;
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Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients. : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société, tel que prévu à l’article article 6.1.f, du Règlement général européen sur la protection des données : « le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant » ;
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Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Nuances Bijoux : la base légale du traitement est le consentement, tel que prévu à l’article article 6.1.a, du Règlement général européen sur la protection des données : « la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques » ;
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Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement, tel que prévu à l’article 6.1.a, du Règlement général européen sur la protection des données) précité.
Catégories de données collectées
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Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;
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Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits ;
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Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) ;
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Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Destinataires des données
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Les services clients et facturation de Nuances Bijoux sont destinataires de l’ensemble des catégories de données ;
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Les sous-traitants de Nuances Bijoux, chargés de la livraison et de la réception des commandes des clients, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients, lesquels sont :
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Bpost ;
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Mondial Relay.
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Durée de conservation des données
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Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables ;
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Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ;
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Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Nuances Bijoux ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat ;
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Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
Vos droits
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Nuances Bijoux, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre liste de diffusion. Contactez-nous
Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, vous pouvez également vous désabonner de leurs listes de diffusion ou nous contacter via ce formulaire Contact
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter, Vanessa COLLARD étant la responsable du traitement des données, via ce formulaire ou directement par mail ou courrier postale :